



Preguntas Frecuentes
¿Si compro hoy, cuándo lo recibo?
Las entregas semanales en Lima: martes y/o viernes de 11am a 9pm aprox 🐶😊Los envíos a nivel nacional por Shalom: miércoles y/o sábados.
Una vez que realizas tu compra, puede tardar entre 24 y 48hrs aprox en procesar el pago dependiendo del medio de pago. Paciencia 🙂
En cuanto confirmemos el cobro, te enviamos un nuevo email y te contactamos directamente a tu WhatsApp para coordinar el envío.
El envío puede demorar 2 a 5 días hábiles aprox.
Recuerda que no almacenamos grass, para brindarte una mejor experiencia y calidad, por lo que se hace el encargo de pasto al campo para su cosecha a inicio de semana y media semana.
Para recibir el pedido en la entregas de la misma semana, éste debe ingresar y confirmarse el pago antes del miércoles, de lo contrario pasa a la fecha siguiente. Si lo necesitas para una fecha determinada, sugerimos hacer el pedido con tiempo.
¿Cómo limpiar?
Para limpiar o mantener un MUAUBOX®, sigue estos pasos:
1. Retira las heces sólidas con una bolsita o papel, al igual que en el parque.
2. No necesitas retirar ninguna bandeja o limpiar filtros, ya que la capa de grass y tierra absorbe la orina.
3. Renueva el grass y la tierra periódicamente, dependiendo del uso. más.
4. Limpia la madera con un paño suave y seco si es necesario.
5. Riega tu producto conforme al uso, la tierra debe estar húmeda para mantener el grass fresco, sin ahogarlo.
Recuerda que el MUAUBOX® es biodegradable y tiene componentes que se pueden renovar, lo que lo hace una opción sostenible y duradera.
La limpieza es fácil y rápida, lo que te permite mantener un ambiente higiénico y cómodo para tus mascotas
¿Cada cuánto debo cambiar el repuesto?
La base de madera tiene un estimado de vida mayor a 3 años.
Tiempo aproximado de renovación de grass + tierra:
- Uso es frecuente, 30 a 45 días.
- Uso es esporádico puede ser cada 60 días a más.
Recuerda que el tiempo de renovación es por distintos factores: - La cantidad de mascotas; que lo utilicen a la vez; su edad, peso, tamaño, alimentación, factores médicos.
- Frecuencia de uso: Exclusivamente como sanitario 24/7; esporádicamente o solo como zona recreativa.
- Adecuada ventilación, cumplir con el riego necesario para mantenerlo fresquito.
- Recoger las popos de forma inmediata.
- No exponerlo a lluvias ni al sol durante demasiadas hora, entre otros.
¿Quién realiza la renovación?
Tenemos dos opciones.
- Puedes renovarlo por tu cuenta.
- Solicitar nuestros insumos y servicio de renovación.
Tenemos planes de renovación exclusivos para nuestros clientes MUAUPET. Contáctanos al WhatsApp +51 923 858 725 y solicita tu renovación.